रिफ़ंड पॉलिसी
अंतिम अपडेट: 16 अक्टूबर 2026।
यह अनुवाद केवल सुविधा के लिए दिया गया है। किसी भी विरोधाभास की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य होगा।
सारांश
- असफल solves पर कभी चार्ज नहीं लगता — रिफ़ंड करने के लिए कुछ नहीं है।
- कार्ड से भरा अप्रयुक्त बैलेंस top-up के 14 दिनों के भीतर अनुरोध करने पर रिफ़ंड किया जा सकता है।
- Crypto top-ups अंतिम हैं और रिफ़ंड नहीं किए जा सकते।
- Trial credit कभी भी रिफ़ंड योग्य या निकासी योग्य नहीं है।
1. आप केवल सफल solves का भुगतान करते हैं
आपके बैलेंस से चार्ज केवल तब लिया जाता है जब कोई request इस्तेमाल लायक समाधान लौटाती है। विफल होने वाली requests — हल न हो सकने वाला challenge, पहुँच से बाहर proxy, reject हुई sitekey या अस्थायी क्षमता समस्या — पर चार्ज नहीं लगता। हर चार्ज आपकी usage हिस्ट्री में दिखाई देता है।
सफलतापूर्वक लौटाया गया समाधान इसलिए रिफ़ंड योग्य नहीं है कि किसी target वेबसाइट ने बाद में उसे reject कर दिया। स्वीकृति उन कारकों पर निर्भर करती है जो आपके नियंत्रण में हैं, जैसे सही proxy, user agent और page action भेजना, और token को तुरंत submit करना। यदि आपको reject हुए समाधानों का एक लगातार पैटर्न दिखता है, तो task ids के साथ सपोर्ट से संपर्क करें और हम जाँच करेंगे; उस स्थिति में हम जो भी credit देते हैं वह हमारे विवेक पर है।
2. कार्ड top-ups — 14-दिन की अवधि
यदि आपने कार्ड से भुगतान किया है, तो आप किसी top-up के 14 दिनों के भीतर उसके अप्रयुक्त हिस्से के रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं। Solves पर पहले से खर्च हुआ बैलेंस रिफ़ंड योग्य नहीं है। रिफ़ंड मूल कार्ड पर वापस जाते हैं, आमतौर पर आपके बैंक के आधार पर 5–10 कार्य दिवसों के भीतर। Top-up की तारीख और राशि के साथ अपने अकाउंट ईमेल से support@captchano.com पर ईमेल करें।
3. Crypto top-ups — अंतिम
Cryptocurrency भुगतान अपरिवर्तनीय होते हैं। Crypto top-ups को किसी भी कारण से, पूर्ण या आंशिक रूप से, रिफ़ंड नहीं किया जा सकता, जिसमें अप्रयुक्त बैलेंस, अधिक भुगतान, कम भुगतान, ग़लत नेटवर्क पर या ग़लत पते पर भेजना, expire हुए invoice का भुगतान करना, या नेटवर्क शुल्क शामिल हैं। यदि आप इससे सहज नहीं हैं, तो इसके बजाय कार्ड से top up करें। जहाँ कोई crypto भुगतान हम तक पहुँचता है लेकिन हमारी ओर की किसी प्रोसेसिंग त्रुटि के कारण आपके अकाउंट में credit नहीं होता, वहाँ सपोर्ट से संपर्क करें और हम सही राशि credit कर देंगे।
4. रिफ़ंड योग्य नहीं
- Trial और अन्य प्रचारात्मक credit।
- सफल solves पर खर्च हुआ बैलेंस।
- शर्तों या स्वीकार्य उपयोग पॉलिसी के उल्लंघन के लिए निलंबित या समाप्त किए गए अकाउंट्स का बैलेंस, कानून द्वारा अनुमत सीमा तक।
- पहले से शुरू हो चुकी बिलिंग अवधि के plan शुल्क। Plan रद्द करने से अगला renewal रुक जाता है; आपने जिस अवधि का भुगतान किया है, उसके अंत तक plan आपके पास रहता है।
5. चार्जबैक
कार्ड भुगतान पर विवाद दर्ज करने से पहले कृपया हमसे संपर्क करें — ज़्यादातर समस्याएँ ईमेल से जल्दी हल हो जाती हैं। यदि आप chargeback खोलते हैं, तो विवाद खुला रहने तक हम अकाउंट निलंबित कर सकते हैं।
6. आपके वैधानिक अधिकार
इस पॉलिसी में कुछ भी आपके देश के उपभोक्ता-संरक्षण कानून के तहत आपके अधिकारों को सीमित नहीं करता।